Мы всегда рады обратной связи — будь то предложение по улучшению калькулятора, сообщение об ошибке в расчётах или просто вопрос по работе сервиса. Каждое обращение читает живой человек, а не автоответчик. Ниже — все способы связаться с нами.
Если вы нашли ошибку в расчётах — напишите нам с описанием: какой калькулятор, какие данные вводили, какой результат получили и какой считаете правильным. Мы проверим и исправим в кратчайшие сроки.
Способы связи
Выберите удобный для вас способ. Мы отвечаем на все обращения в рабочие дни.
| Тип обращения | Время ответа | Приоритет |
|---|---|---|
| Ошибка в расчётах | До 24 часов | Высокий |
| Предложение по улучшению | До 48 часов | Средний |
| Вопрос по работе сервиса | До 48 часов | Средний |
| Сотрудничество | До 72 часов | Обычный |
В выходные и праздничные дни ответ может занять до 72 часов. Если ваше обращение срочное (например, критическая ошибка в расчётах), продублируйте его на email — мы увидим его быстрее.
О чём можно написать
Мы открыты к любым обращениям. Вот основные темы, с которыми к нам обращаются:
🐛 Сообщения об ошибках
Если калькулятор считает неправильно или работает некорректно — сообщите нам. Пожалуйста, укажите:
- Какой калькулятор вы использовали
- Какие данные вводили
- Какой результат получили
- Какой результат считаете правильным (если знаете)
- Скриншот проблемы (если есть)
💡 Предложения по улучшению
Мы всегда рады новым идеям! Если вам не хватает какого-то калькулятора или функции в существующем — расскажите нам. Опишите:
- Какой калькулятор или функция вам нужны
- Для каких задач вы планируете их использовать
- Какие параметры должны учитываться
- Как должна выглядеть удобная форма ввода
❓ Вопросы по работе сервиса
Если что-то непонятно в работе калькуляторов или вы не можете найти нужную информацию — спрашивайте. Мы постараемся помочь или доработать документацию.
🤝 Сотрудничество
Если вы представляете компанию и хотите разместить рекламу, предложить партнёрство или интегрировать наши калькуляторы на свой сайт — напишите нам с описанием предложения.
Чем подробнее вы опишете проблему или предложение, тем быстрее мы сможем помочь. Не стесняйтесь писать длинные письма — мы читаем их целиком.
Когда мы отвечаем
Мы работаем в режиме удалённой команды и стараемся отвечать на все обращения в рабочие дни. Вот наш график:
| День | Время работы | Время ответа |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 10:00 — 19:00 (МСК) | До 24 часов |
| Суббота | 12:00 — 16:00 (МСК) | До 48 часов |
| Воскресенье | Выходной | До 72 часов |
Мы не работаем в государственные праздники РФ. В эти дни ответ может занять до 72 часов после окончания праздников.
FAQ: Вопросы и ответы
Как связаться с командой Material Calc?
Напишите на email material-calc@yandex.ru или воспользуйтесь формой обратной связи на Яндекс.Формах. Время ответа — до 48 часов в рабочие дни.
Сколько времени занимает ответ на обращение?
Обычно мы отвечаем в течение 24–48 часов в рабочие дни. В выходные и праздничные дни ответ может занять до 72 часов. Критические ошибки в расчётах обрабатываются в приоритетном порядке — до 24 часов.
Можно ли предложить новый калькулятор?
Да! Мы всегда рады предложениям. Опишите, какой калькулятор вам нужен, для каких задач и какие параметры должны учитываться. Все предложения рассматриваются командой, и многие из них реализуются.
Что делать, если калькулятор считает неправильно?
Напишите нам с описанием проблемы: какой калькулятор, какие данные вы вводили, какой результат получили и какой считаете правильным. Мы проверим и исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Можно ли разместить рекламу на сайте?
Мы рассматриваем предложения по размещению рекламы, если она релевантна нашей аудитории (строительство, ремонт, отделка). Напишите нам с описанием вашего предложения и условиями сотрудничества.
Можно ли использовать калькуляторы на своём сайте?
Да, мы предоставляем возможность интеграции наших калькуляторов на сторонние сайты. Напишите нам с описанием вашего проекта, и мы обсудим условия сотрудничества.
Конфиденциальность
Мы серьёзно относимся к конфиденциальности ваших данных:
- Мы не передаём ваши контактные данные третьим лицам
- Мы используем их только для ответа на ваше обращение
- Мы не рассылаем спам и рекламные материалы без вашего согласия
- Вы можете в любой момент запросить удаление ваших данных
Подробнее о том, как мы обрабатываем данные, читайте в нашей Политике конфиденциальности.
Мы ценим каждое сообщение и стараемся отвечать максимально быстро и полезно. Если у вас есть идеи, как улучшить наш сервис — не стесняйтесь писать. Вместе мы сделаем калькуляторы лучше!
Также вы можете вернуться к нашим калькуляторам или прочитать политику конфиденциальности.